1.DATOS IDENTIFICATIVOS.
El dominio web www.hanaley.com es un dominio de Internet explotado por HANALEY TOURS SL, con NIF B67488699. Tiene su domicilio social en Av Diagonal 672 7-2 08034 BARCELONA y está inscrita en el Registro Mercantil de BARCELONA, en el Tomo 47264, folio 191, Hoja B 546595. Asimismo HANALEY TOURS SL dispone del teléfono de contacto 932 20 02 33 y e-mail de contacto: [email protected]. HANALEY TOURS SL opera bajo el nombre comercial HANALEY y está inscrito en la Oficina de Propiedad Intelectual de la Unión Europea (EUIPO).
Asimismo, HANALEY TOURS SL dispone de la garantía de viajes combinados prevista en el artículo 252-10 de la Ley 22/2010, de 20 de julio, del Código de Consumo de Cataluña, formalizada a través de la póliza de caución nº020S02291CAV cuyos detalles se detallan a continuación:
Nombre entidad garante: Markel Insurance SE, Sucursal en España
Teléfono de contacto entidad garante: 917 886 150
Correo electrónico contacto entidad garante: [email protected]
2.PROPUESTAS DE VIAJES PUBLICADOS EN EL SITIO WEB.
En este sitio web los Usuarios encontrarán publicadas diferentes propuestas de viajes. Los precios ‘desde’ de las propuestas son meramente a modo orientativo y los itinerarios a modo inspiración, dado que Hanaley realiza viajes a medida y por tanto no puede ofrecer un paquete con el precio cerrado.
3.PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
HANALEY TOURS SL ostenta la titularidad o, en su caso dispone de la necesaria licencia de uso otorgada por los titulares de tales derechos, de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de este sitio web, así como de todos los elementos contenidos en el mismo.
De acuerdo con la normativa de propiedad intelectual e industrial, se prohíbe la reproducción total o parcial por los Usuarios de los contenidos de este sitio web, así como su modificación y/o distribución. No obstante, los Usuarios pueden visualizar, copiar, imprimir y guardar el contenido de dicho sitio web en cualquier soporte físico, siempre que lo hagan exclusivamente con fines personales y privados.
4.ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS
En este sitio web se pueden contener enlaces (links) a sitios web de terceros. A efectos aclaratorios, se entienden como «sitio web de terceros», los enlaces a sitios web titularidad de personas físicas o jurídicas distintas a la identificada anteriormente, en el apartado «1. DATOS IDENTIFICATIVOS» de este Aviso Legal.
En el caso de enlaces incluidos en dicho sitio web a sitios web de terceros, HANALEY TOURS SL, al no ser propietaria de los mismos ni ejercer ninguna capacidad de dirección ni control sobre tales sitios web, no es responsable del contenido de dichos sitios web ni garantiza la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y legalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet.
No obstante, en cumplimiento de lo dispuesto en los artículos 16 y 17 de la Ley 34/2002 de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, si HANALEY TOURS SL tiene conocimiento (sea por Usuarios, Autoridades competentes o Fuerzas de Seguridad) de que en los sitios web de los que se incluyera enlace contienen contenido que puede contravenir la legislación vigente aplicable, derechos de terceros o la moral o el orden público, procederán con diligencia, en su caso, a suprimir o inutilizar el enlace.
5.GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES.
Los Usuarios podrán formular sus quejas o reclamaciones a HANALEY TOURS SL por teléfono llamando al 932 20 02 33 así como por escrito por medio de la dirección postal Av Diagonal 672 7-2 08034 BARCELONA y/o la dirección de correo electrónico: [email protected]
Cuando HANALEY TOURS SL reciba una queja o reclamación, además de justificar su recepción, las responderá por escrito a la mayor brevedad posible y en todo caso en el plazo máximo de 1 mes.
Igualmente los consumidores y usuarios podrán solicitar a HANALEY TOURS SL hojas oficiales de reclamación a través de la dirección de correo electrónico: [email protected].
Asimismo encontrarán información sobre la Resolución Alternativa de Conflictos y las Acciones Judiciales en los apartados 25 y 26 de las Condiciones Generales de Viaje Combinado que encuentran en el siguiente enlace.
Por último, en el siguiente enlace encontrarán información sobre la Plataforma de Resolución de Litigios en línea de la Unión Europea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
6.NORMATIVA Y JURISDICCIÓN APLICABLE.
Resultará aplicable en todo momento la legislación española vigente y aplicable y serán competentes para conocer cualquier litigio de los consumidores y Usuarios con la agencia de viajes arriba identificada, los Tribunales competentes del domicilio del consumidor.»
